近年来，延安市宝塔区阳光社区党总支坚持以“分类指导、争先进位”三年行动方案为统领，按照街道办制定的一类社区巩固提升标准，从政治功能强、队伍建设好、网格管理好、组织动员好、为民服务好、群众评价好“一强五好”方面着手，不断提升党建引领基层社会治理工作质效，做实做细服务工作，全力攻克基层党建“服务不细、管理不严、形式单一”等难题。
细听民声，“三长”联动探需求。社区党总支始终坚持需求导向、问题导向，按照组织推荐、联名举荐、业主自荐的方式，建立健全以“网格（小区）党支部—楼栋党小组—党员中心户”和“专（兼）职网格员—物业大管家”为主的“3+2”联动服务体系，聚焦“一老一幼”特殊群体所思所盼，精准对接居民物质发展新需求、新期待，积极开展“微心愿”认领活动，科学制定社区一年“为民服务十件实事”目标任务，为社区开展精细化服务找准方向。针对辖区困难群体、空巢老人、留守儿童建立信息台账，动员小区专兼职网格员与辖区志愿者、爱心商户、慈善企业等40余家共建单位建立合作关系，定期开展“大党委”联席会议，统筹资源优势，合力对接帮扶工作顺利开展，努力为居民群众提供精准化、多元化的贴心服务。
细做服务，“四融”举措暖民心。强化社区党支部服务意识，结合区民政局救助工作，积极推动“声、情、并、貌”四融工作举措，切实提升社区工作人员服务能力与服务本领。打造阳光议事厅和党员会客室，广泛吸取社情民意，深入排查、掌握实情、集中讨论、分类施策，做到妥善解决、充分回应居民呼声；社区工作人员以饱满的热情服务走访、接待辖区困难群众，以感同身受的话语温暖、理解群众，与居民产生干群鱼水情的共情互动；依托社区“大党委”共驻共建资源优势，建立健全社区融救助服务体系，以社区融救助服务队与网格党支部、共驻共建单位、下沉专兼职网格员、物业大管家共同成立小区助困志愿者服务队，由救助变自助，多措并举，合并发力；面对情绪激动、态度不好的群众，社区工作人员依然要态度礼貌，耐心引导，做到以德服人、以理服人，切实增强群众的幸福感、获得感。
细抓治理，“五治”融合促和谐。坚持政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治助力，构建“党建融多元，一网惠民生”的基层治理格局，注重统筹融合，压实责任链条，不断提升党组织在小区治理中的话语权，持续推动社区治理水平和治理能力现代化，促进社区和谐稳定发展。坚持和发展新时代“枫桥经验”，挖掘居民核心需求，推出志愿者巡逻队、上门帮办团等民生项目，激励居民参与社会治理的热情，最大限度激发基层社会治理自治活力。定期开展爱国、爱家系列主题教育，营造依法治理浓厚氛围，持续提升小区居民的综合素质和文化素养。积极探索“智慧小区”管理服务新模式，优化提升社区服务品质。
供稿：延安市宝塔区委组织部
