2025年城乡居民医保缴费工作开展以来，耀州区医保局采取“线上＋线下”相结合的宣传方式，构建“网格化”立体宣传网络，为群众提供一站式服务，扎实推进城乡居民医保征缴服务工作，让医保为群众健康保驾护航。
医保无小事，枝叶总关情。针对老年人群体、使用非智能手机的群众，窗口工作人员帮助代缴参保费用，同时指导其查询参保票据，让群众安心、放心。
居民崔雨说：“我是北街村人，到医保中心过来主要就是因为我这个医保操作不当，在手机上操作的不太对，现在也交不成费，所以过来询问一下医保经办人员，经办人员就在她的电脑上给我把这个操作好了，也给我说了在手机上怎样去正确操作，他们的态度非常热情，为我办了实事，我觉得咱医保人员工作能力特别强，为咱经办人员点赞。”
为确保2025年度医保征缴工作的顺利开展，耀州区多次召开城乡居民医疗保险征缴工作推进会，制定了详细工作方案，明确各级各部门职责和任务，深入开展业务培训，确保为群众提供专业、准确的政策解读，推动征缴工作快速有序开展。
耀州区医保经办大厅负责人权银荣说：“为了更好地服务群众，医保局会每年为医保经办大厅工作人员进行礼仪培训，今年医保政策发生了一些变化，职工医保账户可以给亲属成员进行家庭共济绑定并缴纳居民医保费，并且从2025年起，未在集中征缴期缴费和中断参保缴费人员都会有至少3个月待遇等待期。”
面对面的宣传，手把手的服务，让医保惠民政策走入百姓心中。耀州区医保局将继续不断创新工作方式，引导广大居民群众积极参保，营造“全民参保”的良好氛围。（通讯有 刘伟豪 刘嘉华）
