为积极响应国网铜川供电公司系统关于推广应用席绪良基层服务“三件宝”的号召，国网铜川市耀州区供电公司迅速行动，全面部署，筹措资金，积极落实这一重要举措。截至11月8日，耀州区供电公司已成功为93名台区经理配置了这一服务工具组合，旨在通过席绪良“三件宝”的配置，进一步提升基层供电服务质量，扎实践行“双满意”工作理念，即让客户满意、让员工满意。
席绪良是国网西安高新供电公司的社区经理，28年如一日扎根基层、用心服务，赢得了广泛赞誉。他创新总结出了一套以万用表、笔记本、微信群为核心的“三件宝”服务模式，成功服务了2.7万户客户。这一服务模式不仅提升了服务效率，还增强了客户的满意度。席绪良的典型做法不仅被省公司高度认可，更成了全市供电系统学习的典范。
耀州区供电公司深知“三件宝”服务模式对于提升基层服务质效的重要性。在接到推广应用“三件宝”的通知后，该公司立即组织召开了专题会议，对推广工作进行详细部署。
在设备配置方面，耀州区供电公司根据台区经理的工作实际及设备配置存量，精心核定了“三件宝”的配置人员范围。为了确保这些工具能够真正发挥作用，该公司进行了细致地摸排和统筹安排，最终决定为所有台区经理配置万用表、笔记本和工具包。这些设备不仅功能齐全、操作简便，而且能够极大提高台区经理的工作效率和服务质量。为了确保“三件宝”能够尽快投入使用，耀州区供电公司还制定了详细的购置配发计划。该公司相关部门紧密配合，加班加点完成了设备的采购、调试和分发工作。
在业务培训方面，耀州区供电公司同样不遗余力。结合当前供电服务工作要求，该公司组织开展了多场相关业务技能培训。培训内容涵盖了“三件宝”的使用方法、常见问题解决技巧以及服务礼仪等多个方面。通过培训，台区经理们不仅掌握了“三件宝”的操作技能，还进一步提升了现场问题解决能力和服务水平。该公司还通过模拟实操、案例分析等方式，确保每位台区经理都能够熟练掌握并灵活应用这些工具。
自“三件宝”推广应用以来，耀州区供电公司的基层服务工作发生了显著变化。台区经理们利用万用表快速检测电路故障，大大提高了故障排查和修复的效率。同时，他们使用笔记本详细记录客户信息和服务需求，使得服务更加精准。通过微信群，台区经理们能够及时与客户沟通互动，解答疑问，反馈处理进展，有效提升了服务效率和客户满意度。
“三件宝”不仅成了台区经理们提升工作效率的得力助手，也成了他们展示专业技能和服务风采的重要工具。许多客户纷纷表示，自从有了“三件宝”，供电服务变得更加及时、高效和贴心。一些客户还通过微信群对台区经理的服务表示了感谢和赞扬，进一步增强了客户对公司的信任和满意度。
耀州区供电公司负责人表示，将继续深化“三件宝”服务模式的推广应用，不断探索创新服务举措，努力打造更加优质、高效的供电服务体系。该公司将继续加强培训，提升台区经理的专业技能和服务水平，确保他们能够充分发挥“三件宝”的作用。同时，该公司还将加强与客户的沟通互动，及时了解客户需求和反馈，不断改进服务方式和内容，为广大客户提供更加贴心、便捷的服务。
此次“三件宝”的推广应用，不仅是耀州区供电公司积极响应公司系统号召的具体行动，更是公司践行“人民电业为人民”服务宗旨的生动实践。未来，耀州区供电公司将继续秉承这一理念，不断推动基层服务创新升级，为构建和谐社会、促进经济发展贡献更大力量。（通讯员 成伟钢）
