自省第二生态环境保护督察组进驻以来，新区以督察信访案件办理为切入口，坚持边督边改、立行立改，通过抓时效、重实效、治长效，切实保障人民群众生态环境权益。截至目前，新区共受理生态环境信访督办交办问题19件，已办结18件，剩余1件正在办理中。
新区在办理时效方面，坚持“事不过夜”原则，接到信访投诉案件后第一时间受理，按照部门职责分解整改任务，明确整改标准和整改时限，并持续跟进督办，确保按期保质完成；在整改实效方面，积极主动倾听群众诉求，对恶臭异味、餐饮油烟、噪音扰民等群众身边的急难愁盼问题，严格落实“整改回访”制度，确保人民群众满意；在治理长效方面，加强常态化巡查，严格执法监管，持续排查整治生态环境隐患，从源头上减少生态环境问题发生，并将生态环境治理工作纳入街办、部门年度绩效考核，推动区域生态环境质量持续改善。（通讯员 焦妮）
